Seseorang baru-baru ini bertanya kepada saya apa pendapat saya tentang perjalanan. Saya menjawab bahwa saya pikir hari-hari melompat di pesawat untuk pertemuan setengah jam dengan klien di seluruh negeri sudah selesai.
Namun saya baru-baru ini melakukan perjalanan bisnis ke Eropa. Saya melakukannya karena klien dan kolega kami di Eropa penting bagi Unisys. Tim Unisys di Eropa tidak bisa berkumpul di kantor. Jadi, saya bertemu dengan rekan-rekan kunci secara individu untuk membuat hubungan itu. Saya juga bertemu dengan klien.
Ketika saya menyebutkan rencana perjalanan saya kepada pemimpin puncak di salah satu klien terbesar kami di Eropa, dia mengatakan bahwa kami harus melakukan lebih dari sekadar pertemuan dua jam. Dia menyarankan agar kami pergi makan malam, membeli sebotol anggur dan menghabiskan waktu ekstra ini bersama, membangun kembali hubungan kami.
Klien ini dengan jelas memahami nilai dari suatu hubungan karena orang-orang melakukan bisnis dengan orang-orang yang mereka kenal dan percayai. Kepemimpinan Unisys telah membangun hubungan dengannya. Saya mengenalnya sejak kami bekerja bersama di majikan sebelumnya. Ketika dia mengetahui bahwa saya akan datang, dia membuat pengaturan khusus untuk bertemu dengan saya secara langsung meskipun dia belum kembali ke kantornya karena Unisys penting baginya.
Itu adalah pernyataan besar ketika klien bersedia meluangkan waktu untuk Anda dan terbuka untuk membuat koneksi itu secara langsung. Pengusaha secara tradisional terhubung selama pertemuan langsung dan sambil minum kopi, makan siang atau makan malam. Tetapi di dunia sekarang ini, koneksi seperti itu semakin jarang.
Bagaimana Anda tetap terhubung sebagai sebuah tim ketika Anda tidak bisa berkumpul secara fisik? Bagaimana Anda terhubung dengan klien? Bagaimana cara membuat diferensiasi di dunia maya? Dan, sebagai klien, bagaimana Anda ingin terlibat? Bagaimana perasaan metode koneksi saat ini bagi Anda?
Berikut adalah beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat membuat koneksi di lingkungan bisnis saat ini.
Tampil Seperti Yang Anda Inginkan Secara Langsung
Saya berada di pertemuan online beberapa hari yang lalu. Seorang peserta rapat mengenakan atasan yang bagus. Orang itu kemudian berdiri dan berjalan pergi, dan orang itu memakai celana pendek. Semua orang terkejut.
Muncul untuk bekerja seperti yang Anda lakukan jika Anda bertemu dengan orang lain secara langsung. Datanglah ke interaksi online dengan profesionalisme dan keterlibatan yang sama. Cara Anda berpakaian adalah langkah pertama yang baik untuk meluruskan pikiran, menyesuaikan diri dengan pola pikir profesional, dan menjadi diri Anda yang terbaik di tempat kerja.
Berpakaian rapi, menata rambut, dan mengoleskan lipstik membantu saya masuk ke kerangka berpikir yang benar. Ini lebih baik daripada duduk di sini di Lululemons saya dengan rambut saya di kuncir kuda. Ternyata, saya tidak sendiri. The Wall Street Journal berbicara tentang kognisi terselubung, yang melibatkan “sinyal yang dikirim pakaian ke otak.” Dikatakan: “Para peneliti yang mempelajari hubungan antara pakaian, aktivitas otak, dan produktivitas telah lama menemukan bahwa berdandan untuk bekerja dapat meningkatkan kinerja Anda.”
Bangun Hubungan Baik
Mengatasi kurangnya interaksi tatap muka mengharuskan kita untuk menemukan cara lain untuk membuat hubungan pribadi. Temukan beberapa dasar untuk menciptakan dan memperkuat hubungan Anda.
Itu bisa melibatkan membangun hubungan baik dengan mengekspresikan kepribadian Anda melalui latar belakang yang Anda pilih. Latar belakang virtual Anda memungkinkan Anda untuk menunjukkan sedikit kepribadian Anda. Ini adalah bagian dari bagaimana Anda berpakaian di dunia maya. Bisa juga membangun komunitas. Rekan-rekan saya dan saya telah menggunakan latar belakang virtual dari kampung halaman kami akhir-akhir ini. Anda juga dapat membuka pintu percakapan dengan mengomentari lingkungan orang lain. Jika Anda melihat gambar di dekat klien atau kolega, Anda dapat membangun koneksi dengan menanyakan apakah foto tersebut adalah anggota keluarga.
Pertahankan percakapan dengan klien dan prospek. Temukan pengait sehingga Anda tidak memiliki interaksi satu-dan-selesai. Jangan pergi tanpa membuat rencana untuk percakapan Anda berikutnya.
Kerjakan Pekerjaan Rumah Anda
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, orang melakukan bisnis dengan individu yang mereka kenal dan percayai.
Mendapatkan kontrak adalah satu hal. Mendapatkan kepercayaan yang dapat Anda berikan adalah di mana aspek orang benar-benar masuk. Tunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda layak mendapatkan kepercayaan mereka dengan mengerjakan pekerjaan rumah Anda sehingga Anda memahami bisnis dan kebutuhan mereka. Memiliki dan mengekspresikan sudut pandang.
Libatkan orang dengan memberi mereka informasi yang cukup sehingga mereka merasa waktu mereka bersama Anda dihabiskan dengan baik. Ini kemungkinan besar akan membuat orang-orang ini ingin melanjutkan percakapan dengan Anda.
Capai Lebih Banyak Dalam Waktu Lebih Sedikit
Hargai waktu orang lain dengan datang tepat waktu, seperti yang Anda lakukan jika rapat dilakukan secara langsung.
Jangan perpanjang rapat untuk mengisi waktu. Lab Interaksi Manusia Virtual Stanford mengatakan bahwa beban kognitif jauh lebih tinggi dalam obrolan video daripada interaksi tatap muka biasa, sehingga orang bekerja lebih keras untuk mengirim dan menerima sinyal. Seperti yang mungkin Anda sadari, itu bisa melelahkan.
Mintalah waktu lebih sedikit daripada yang Anda lakukan jika rapat dilakukan secara langsung, tetapi buatlah itu lebih berdampak.
Pahami Bahwa Koneksi Itu Penting
Koneksi penting. Saya merasa seperti itu lebih pada tahun 2022 daripada titik lain dalam karir 38 tahun saya.
Buat koneksi dengan klien sehingga mereka merasa bahwa Anda mengenal mereka dan memahami apa yang mereka butuhkan. Manfaatkan koneksi itu untuk memberi tahu mereka apa yang Anda tawarkan menarik dan berbeda. Perkuat perasaan bahwa Anda adalah seseorang yang mereka kenal dan percayai.
Bekerja untuk mengembangkan dan memperkuat hubungan dengan orang-orang di tim Anda juga. Jika Anda bersama, Anda mungkin akan melakukan latihan tatap muka untuk pertemuan klien dan kemudian pergi makan malam bersama. Terkadang Anda bisa, seperti yang saya lakukan dengan rekan Unisys selama perjalanan saya baru-baru ini, dan membuat koneksi langsung membuat komunikasi virtual menjadi lebih baik. Namun karena pertemuan tatap muka dan makan malam tidak selalu memungkinkan, kini Anda harus bekerja lebih keras agar lebih siap.
