Jika rencana bisnis yang sukses adalah dasar dari setiap bisnis yang sukses, maka kerangka kerja untuk sukses haruslah komunikasi yang efektif.
Tanpa jalan diskusi yang jelas dan terbuka, tidak ada bisnis yang dapat berkembang, atau dalam beberapa kasus, bertahan. Jadi, bagaimana pemilik bisnis memastikan bahwa mereka mendirikan perusahaan mereka dengan strategi komunikasi yang baik secara struktural?
1. Kembangkan Visi Perusahaan yang Kuat dan Kolaboratif
Karyawan berharap banyak dari pemimpin bisnis; mereka mengharapkan arahan praktis, tetapi mereka juga ingin bekerja untuk seseorang yang percaya diri dengan kemampuan mereka sendiri.
Untuk memastikan karyawan Anda sepenuhnya memahami tujuan bisnis Anda dan di mana mereka duduk dalam kaitannya dengan mereka, Anda memerlukan visi perusahaan bersama. Ini terutama harus didorong oleh model bisnis dan tujuan profesional Anda, tetapi jangan takut untuk melibatkan staf Anda. Mintalah ide-ide mereka, bahkan jika itu pada hal-hal sederhana seperti merek kopi yang Anda beli – semuanya berkontribusi terhadap bagaimana fungsi perusahaan Anda.
Semakin terlibat karyawan Anda dalam bisnis, semakin mereka berinvestasi dalam visi perusahaan, dan semakin berdedikasi mereka untuk melakukan pekerjaan dengan baik untuk Anda.
2. Tetapkan Peran dan Tanggung Jawab yang Jelas
Salah satu hambatan utama untuk komunikasi yang jelas adalah persilangan antara peran dan tanggung jawab. Situasi sulit dapat muncul ketika karyawan tidak sepenuhnya jelas tentang apa peran mereka dalam bisnis.
Ini dapat menyebabkan masalah dalam hal apa pun, mulai dari mengirim faktur hingga mempersiapkan rapat dan negosiasi. Saat merekrut dan mempromosikan, pastikan staf jelas tentang apa yang termasuk dalam peran mereka dan tinjau tanggung jawab ini secara teratur. Saat Anda memberikan tugas individu, pastikan Anda menemukan poin yang dapat ditindaklanjuti yang dapat dialokasikan untuk anggota tim tertentu sehingga tidak ada yang hilang di tengah rapat yang sibuk.
3. Latih Staf anda Untuk Menjadi Pemimpin
Bagian penting dari pertumbuhan perusahaan adalah kemampuan pemimpin untuk mendelegasikan secara efektif kepada manajer. Rekrutmen, tentu saja, penting, tetapi pelatihan sama pentingnya. Terlalu mudah untuk kehilangan jejak tentang bagaimana manajer Anda mengelola tim masing-masing.
Rata-rata, manajer baru mulai mendapatkan pelatihan yang tepat sepuluh tahun setelah mereka mengambil peran mereka , yang berarti banyak yang tidak nyaman dengan aspek penting dari pekerjaan. Misalnya, Harvard Business Review melaporkan pada tahun 2015 bahwa 37% manajer menyebut memberikan umpan balik langsung sebagai salah satu aspek yang paling tidak nyaman dari pekerjaan mereka.
4. Jangan Lupakan Interaksi Dunia Nyata
Meskipun komunikasi digital nyaman dan dapat membuka pintu bagi bisnis Anda, Anda harus selalu ingat untuk menjaga bisnis Anda tetap kokoh di dunia nyata. Interaksi tatap muka dan panggilan telepon adalah penting; mengambil langkah-langkah aktif untuk memastikan karyawan tidak jatuh ke dalam perangkap hanya berkomunikasi secara online.
Anda mungkin akan melihat ini lebih merupakan masalah dengan karyawan yang lebih muda daripada rekan kerja yang lebih senior, karena mereka lebih terbiasa berkomunikasi secara digital. Menurut penelitian kami sendiri, 72% lulusan mengaku terkadang takut menggunakan telepon. Bandingkan dengan hanya 35% dari mereka yang berusia di atas 65 tahun dan Anda dapat melihat perlunya pelatihan khusus demografis tentang penggunaan telepon.
5. Mendorong, dan Memberi, Umpan Balik Langsung
Umpan balik adalah elemen penting untuk memastikan bisnis Anda tumbuh dan belajar, tetapi juga memastikan bahwa staf tidak terus mengulangi kesalahan yang sama. Sebuah kesalahan adalah kesempatan belajar; itu selang sesaat dalam penilaian atau komunikasi. Namun, kegagalan untuk memberikan umpan balik kepada anggota tim tentang kesalahan menandakan masalah yang lebih luas dan perlu ditangani. Umpan balik bukan hanya tentang menghindari kesalahan, dengan mengadakan sesi umpan balik reguler dari staf Anda, Anda akan menemukan cara baru untuk merampingkan layanan Anda, menemukan alat baru untuk membantu mereka melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik dan pada akhirnya menciptakan lingkungan kerja yang lebih terbuka.
