Melihat kembali semua yang memungkinkan saya untuk berhasil meningkatkan portofolio real estat setengah miliar dolar, satu faktor berdiri di atas yang lain. Ini adalah fokus tanpa henti pada kepercayaan investor kepercayaan pada kemampuan, kepercayaan, dan hubungan tim saya. Itu adalah perjalanan pembelajaran yang cepat, tetapi memastikan bahwa investor diberi perhatian yang layak mereka dapatkan (dan yang saya sendiri harapkan sebagai investor) selalu menjadi tujuan yang mendorong tindakan.
Pentingnya Pengetahuan
Perjalanan dimulai dengan kesadaran bahwa pengetahuan tentang pasar investasi multikeluarga sangat penting dan bukan hanya pengetahuan yang dangkal, tetapi digali sampai ke intinya. Menjadi seorang subject matter expert (SME) penting untuk meningkatkan kepercayaan investor. Untuk mencapai tujuan ini, saya membaca banyak artikel yang relevan dan menghadiri beberapa lokakarya dan forum yang menggali peluang investasi, pembiayaan, pertumbuhan pasar, pendorong lingkungan utama, dan banyak lagi subjek lainnya. Saya juga menginvestasikan banyak waktu dalam jaringan dengan para ahli dan profesional lainnya di bidang ini.
Membangun Hubungan
Penting untuk menjalin hubungan dengan agen real estat dan keuangan. Di setiap wilayah geografis tempat perusahaan saya berinvestasi, kami mencoba bekerja hanya dengan satu atau dua agen real estat. Kemudahan bekerja dengan kami dan kesediaan kami untuk bernegosiasi dengan itikad baik membangun kepercayaan kami. Kesepakatan apa pun didasarkan pada memberi dan menerima dan kegigihan pada satu titik dapat menghancurkannya, menghasilkan waktu yang terbuang sia-sia. Dalam pengalaman kami, adalah mungkin untuk bernegosiasi di hampir semua titik sulit. Ketika agen real estat menyadari bahwa Anda menginginkan kesepakatan itu terjadi dan sedang bernegosiasi dengan itikad baik, Anda menjadi orang yang “go-to” mereka. Ini sering mengarah pada penawaran pra-pasar yang sangat menguntungkan. Agen keuangan juga layak untuk mengembangkan hubungan, sehingga mereka mulai menganggap Anda sebagai pelanggan pilihan dan mewakili Anda dalam pandangan yang menguntungkan bagi lembaga keuangan.
Penting juga untuk memahami apa yang mendorong orang untuk memilih satu kompleks apartemen daripada yang lain, area investasi multikeluarga yang sering diabaikan. Membedakan “keinginan untuk menyewa” unit multikeluarga lebih merupakan seni daripada sains, tetapi seiring waktu, dengan mengupas banyak lapisan yang mendorong keputusan penyewa, gambaran yang lebih jelas muncul. Ini sangat berguna dalam menentukan properti nilai ketika memutuskan kesepakatan apa yang akan dikejar.
Terkait dengan pertanyaan mengapa penyewa lebih memilih satu kompleks multikeluarga daripada yang lain adalah mengapa investor mungkin lebih memilih Anda dan mitra Anda daripada yang lain. Banyak faktor yang menjadi pertimbangan keputusan tersebut, antara lain:
- Pengalaman dan Pengetahuan Mitra Umum: Pada tahun-tahun awal saya, saya tidak dapat menyebutkan jumlah tahun dan kesepakatan di bawah ikat pinggang saya, jadi saya menebusnya dengan menjadi sangat berpengetahuan. Tidak ada pertanyaan yang terlalu kecil atau di luar lapangan untuk saya jawab. Berdasarkan kesiapan, saya dapat menjawab sebagian besar pertanyaan, dan beberapa pertanyaan yang tidak dapat saya janjikan akan saya temukan jawabannya. Ini adalah janji yang tidak dibuat dengan enteng. Saya meneliti pertanyaan, berbicara dengan profesional berpengalaman lainnya dan biasanya kembali ke investor pada hari berikutnya. Tindakan ini sangat mendasar dalam meyakinkan investor bahwa uang mereka diinvestasikan dengan bijaksana.
- Eksposur Pribadi: Selama tahun-tahun awal saya murni sebagai investor, saya selalu bertanya kepada mitra umum berapa tingkat investasi yang mereka miliki secara pribadi dalam proyek apa pun. Saya tidak pernah berinvestasi dengan kelompok di mana mitra umum tidak memiliki kepentingan finansial dalam hasil. Dalam pandangan saya, jika seseorang tidak mau memiliki “kulit dalam permainan”, mereka tidak akan memperlakukan investasi saya seperti mereka sendiri. Jika sebagai investor, saya akan menghindari berinvestasi dalam proyek di mana mitra umum tidak memiliki saham keuangan, saya harus mengharapkan hal yang sama dari kelompok investor saya. Ini menjadi salah satu landasan filosofi saya yang berpusat pada investor. Untuk setiap investasi yang saya rekomendasikan, saya dan mitra saya adalah investor yang signifikan juga. Ini memiliki efek positif yang sangat dramatis pada kepercayaan investor.
- Staf: Meningkatkan bisnis membutuhkan tim staf pendukung yang baik, yang memainkan peran penting di balik layar dalam semua proyek. Dokumen, asupan investor, tindak lanjut dan banyak tugas lainnya menunjukkan pentingnya mereka dalam organisasi. Namun, dari sekian banyak item yang harus mereka perhatikan, tidak ada yang lebih penting dari investor. Permintaan dan permintaan investor harus diprioritaskan, dengan tujuan melampaui harapan mereka. Staf harus diberi keleluasaan yang luas untuk memecahkan masalah investor. Perusahaan saya berfokus pada investor dan ini membawa secara vertikal dan lateral melalui organisasi.
- Kemudahan Keterlibatan: Secara pribadi, saya benci situasi di mana saya harus melewati banyak rintangan untuk berinvestasi. Banyak dari ini melibatkan input data berulang. Investor Anda adalah profesional yang sibuk; tunjukkan bahwa Anda menghargai waktu mereka dengan mempermudah berbisnis dengan organisasi Anda. Portal yang mudah dinavigasi yang mengumpulkan semua informasi yang diperlukan adalah cara terbaik untuk membantu investor Anda. Informasi hanya perlu dimasukkan sekali. Ini juga membantu staf backend dalam menyelesaikan masalah investor dengan cepat.
Dengan mempertahankan pola pikir yang terobsesi dengan investor, perusahaan telah melihat peningkatan besar dalam rujukan investor baru serta klien yang kembali siap untuk berinvestasi lagi. Agar seseorang memercayai Anda dengan uang mereka, mereka harus yakin bahwa Anda tersedia, dapat dipercaya, dan dapat diandalkan. Anda dapat menggunakan prinsip-prinsip ini untuk meningkatkan kepercayaan investor dan meningkatkan skala bisnis Anda dengan cepat.
